מחקרים מראים שכ-55% מהמסר שלנו מועבר דרך שפת הגוף, 38% דרך טון הדיבור, ורק 7% דרך המילים עצמן. זה אומר שאם אתם אומרים "אני ממש שמח לראות אותך" בזמן שאתם מגלגלים עיניים ומחייכים חיוך מזויף, כנראה שלא תצליחו לשכנע אף אחד.
אז מה עושים? ראשית, היו מודעים לשפת הגוף שלכם.
האם אתם מצליבים ידיים? זה עלול להתפרש כהגנתיות.
מסיטים את המבט? זה יכול להיראות כחוסר כנות. לעומת זאת,
קשר עין טוב, תנוחה פתוחה וחיוך אמיתי יכולים לעשות פלאים.
אבל אל תיסחפו יותר מדי…אם תנעצו מבט ללא הרף בבן שיחכם, זה עלול להיראות מאיים (או שיחשבו שיש לכם משהו בעין). ואם תחייכו כל הזמן כמו דוכן פופקורן בלונה פארק, זה עלול להיראות מוזר ולא אמין.
הקשיבו גם לטון הדיבור שלכם. טון מונוטוני יכול להרדים את הצד השני, בעוד שטון נלהב מדי עלול להישמע כמו מכירת כל מה שזז. מצאו את האיזון הנכון.
עכשיו, בואו נדבר על המרחב האישי. אתם מכירים את הטיפוס ההוא שתמיד עומד קרוב מדי אליכם בתור לקופה? אז אל תהיו הטיפוס הזה. שמירה על מרחק מכבדת את הצד השני ומאפשרת תקשורת נוחה יותר.
אבל שוב, אל תגזימו – אם תעמדו רחוק מדי, זה עלול להתפרש כריחוק רגשי או חוסר עניין.
שימו לב גם לתנועות הידיים שלכם. ידיים פתוחות ומחוות מתונות יכולות להדגיש את דבריכם ולהעביר פתיחות. לעומת זאת, תנועות חדות או מהירות מדי עלולות להיראות תוקפניות או עצבניות.
ואם אתם נוטים לדבר עם הידיים (כמו רבים מאיתנו),
זכרו שלפעמים פחות זה יותר.
אל תשכחו את כוחה של השתיקה. לפעמים, הפסקה קצרה לפני תשובה יכולה להעביר מחשבה עמוקה או רצינות. מצד שני, שתיקה ארוכה מדי עלולה ליצור אי נוחות. כמו בכל דבר בחיים, העניין הוא למצוא את האיזון הנכון.
לסיכום, זכרו: בתקשורת בינאישית, לא מדובר רק במה שאתם אומרים, אלא גם באיך אתם אומרים את זה. אולי אתם לא יכולים לשנות צבעים כמו זיקית, אבל אתם בהחלט יכולים ללמוד לשלוט בשפת הגוף שלכם. ומי יודע, אולי בפעם הבאה שתנהלו משא ומתן,
תצליחו אפילו יותר מזיקית מיומנת!
ולבסוף, זכרו תמיד: אימון עושה את ההבדל. ככל שתתרגלו יותר את המיומנויות האלה, כך הן יהפכו לטבעיות יותר עבורכם. אז צאו לעולם, תרגישו בנוח עם עצמכם, ותתקשרו כמו מקצוענים – או לפחות כמו זיקיות שלמדו כמה טריקים חדשים!
בהצלחה!
בן בניה ליבה
מייסד מכון MSC ללימודי קואצ'ינג וNLP
0542575336
info@benliba.co.il
