ע״פ עדי ראייה ששהו במקום, כמה בני משפחה ממרכז הארץ הכניסו רמקול גדול לשטח הבריכה והשמיעו מוזיקה רועשת, מה שהוביל שני מאבטחים להחרים מהאב ומבנו את הרמקול.
כשמאבטחי בית המלון פנו אל האב והבן בבקשה להנמיך את המוזיקה ולמסור לידהם את הרמקול, החל ויכוח קולני בניהם שנגמר בזריקת כסאות לעבר המאבטחים שניסו להגן על עצמם.
מרשת אסטרל נמסר בתגובה: "המאבטחים במלונות מטפלים מיד, ובאפס סובלנות, כלפי כל מקרה קיצון בו קיימת סכנה או הפרעה לשאר האורחים – כוך היה גם במקרה הזה, בו קומץ אורחים סולק מאזור הבריכה לאחר שעבר על חוקי המלון ובחר להשמיע מוזיקה רועשת, לשתות אלכוהול ולעשן תוך הפרעה לשאר האורחים״
עוד נכתב בהודעת רשת אסטרל: ״העבריינים בחרו לתקוף את המאבטחים באלימות ונאלצנו לפנות אותם בשיתוף פעולה עם המשטרה".
עוד פורסם, כי הקב"טים והאורחים הגיעו למשטרה ונחקרו. הקב"טים שוחררו והלכו לקבל טיפול בבית החולים כי נפצעו, והאורחים נשארו להמשך הליכים – ולאחר מכן הורחקו מאילת.
כמו כן, נודע כי אחד הצעירים התוקפים ריסס על הקב"טים גז פלפל ובעקבות זה הם הפעילו כוח.
